Kundenbetreuer und Rezeptionisten
Erleben Sie herausragende Servicequalität bei jeder Interaktion mit unserem engagierten Expertenteam. Von personalisierten Lösungen durch unsere Kundenbetreuer über den freundlichen Empfang durch unsere Live-Rezeptionisten bis hin zur nahtlosen Kommunikation durch unsere Callcenter-Agenten – wir setzen alles daran, Ihre Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Kundenbetreuung
- Live-Rezeptionist/in
- Callcenter VA
Unsere Dienstleistungen
Was Ihr Kundenbetreuer
für Sie tun kann
Anfragen bearbeiten
Beantwortung von Kundenanfragen, Anliegen und Beschwerden über die verschiedenen Kommunikationskanäle.
Produkt-Informationen vermitteln
Umfassende Informationen über Produkte oder Dienstleistungen kommunizieren.
Auftragsbearbeitung
Unterstützung der Kunden bei der Aufgabe von Bestellungen, der Abwicklung von Zahlungen und der Überprüfung von Bestelldaten.
Konfliktlösung
Analyse und Behebung von Kundenbeschwerden, um eine zufriedenstellende Lösung zeitnah zu erreichen.
Retouren und Umtausch
Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungsanträgen unter Einhaltung aller Fristen und Vorschriften.
Terminvereinbarung
Beratung der Kunden bei der Terminplanung oder Reservierung auf Anfrage.
Abrechnung und Zahlungen
Unterstützung bei Rechnungsanfragen, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstreitigkeiten.
Live-Chat Unterstützung
Bieten Sie Kunden Echtzeitunterstützung über Live-Chat-Plattformen.
Email Unterstützung
Beantworten Sie Kunden-E-Mails mit genauen und detaillierten Informationen.
PREISE & PAKETE
Holen Sie sich das beste Paket
für Ihr Unternehmen
Teilzeit
Ab
22,50€/Std.
- 4 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
- Bestes Angebot
Vollzeit
Ab
20,50€/Std.
- 8 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
Flexi
Ab
24,50€/Std.
- Min. 40 Stunden/Monat
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. innerhalb Deutschlands
Unsere Dienstleistungen
Was Ihr Live-Rezeptionist/in
für Sie tun kann
Anrufe entgegennehmen
Schnelle und professionelle Beantwortung eingehender Anrufe und Weiterleitung an die zuständige Abteilung oder Person.
Nachrichten empfangen
Erfassen Sie Nachrichten genau und leiten Sie sie an die vorgesehenen Empfänger weiter.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe direkt an die entsprechenden Nebenstellen oder Abteilungen und sorgen Sie so für eine effiziente Anrufverteilung.
Terminplanung
Planen Sie Termine, Besprechungen und Reservierungen für Kunden.
Verbreitung von Informationen
Aufklärung über Dienstleistungen der Organisation, des Standorts, der Produkte und anderer relevanter Details.
Postbearbeitung
Eingehende elektronische Post erfasst und an die entsprechenden Empfänger weiterleiten.
Ausgehende Anrufe
Durchführung ausgehender Anrufe für Terminerinnerungen, Nachfassaktionen und andere Mitteilungen.
Datenbankverwaltung
Erstellung von Besucherprotokollen, Kontaktdatenbanken und Aufzeichnungen von eingehenden Anrufen.
Allgemeine administrative Unterstützung
Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben wie Dateneingabe und Ablage.
PREISE & PAKETE
Holen Sie sich das beste Paket
für Ihr Unternehmen
Teilzeit
Ab
20,50€/Std.
- 4 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
- Bestes Angebot
Vollzeit
Ab
18,50€/Std.
- 8 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
Flexi
Ab
22,50€/Std.
- Min. 40 Stunden/Monat
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. innerhalb Deutschlands
Unsere Dienstleistungen
Was Ihr Callcenter VA
für Sie tun kann
Eingehende Anrufe
Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden, Beantwortung von Anfragen, Anliegen und Wünschen.
Ausgehende Anrufe
Ausgehende Anrufe für verschiedene Zwecke tätigen, einschließlich Umfragen, Verkäufe und Nachverfolgungen.
Kundenbetreuung
Hilfe und Lösungen für Kundenprobleme im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen erbringen.
Vertrieb
Produkte oder Dienstleistungen anpreisen, ihre Merkmale erläutern und Verkäufe abwickeln.
Produktkenntnisse
Detailliertes Wissen über Produkte und Dienstleistungen besitzen, um genaue Informationen geben zu können.
Vordefinierte Antworten
Einhaltung vorgegebener Richtlinien für bestimmte Szenarien, wobei die Antworten je nach Bedarf angepasst werden.
Dateneingabe
Präzise Eingabe von Kundeninformationen und Interaktionsdetails in Datenbanken.
Eskalationen
Eskalieren komplexer Probleme bei Bedarf an den übergeordneten Support oder das Management.
Teamwork
Kommunikation mit Teammitgliedern und Vorgesetzten zur Unterstützung und Anleitung.
PREISE & PAKETE
Holen Sie sich das beste Paket
für Ihr Unternehmen
Teilzeit
Ab
23,50€/Std.
- 4 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
- Bestes Angebot
Vollzeit
Ab
21,50€/Std.
- 8 Stunden/Tag
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
Flexi
Ab
25,50€/Std.
- Min. 40 Stunden/Monat
- Engagierte Assistenz
- Kundenerfolgsmanager
- Qualitätssicherung und Betreuung
- Maßgeschneiderte Unterstützung
- Flexible Vereinbarung
- Jederzeit kündbar
*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. innerhalb Deutschlands
WIE ES FUNKTIONIERT
Finden Sie Ihren Assistenten
📅
Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kundenerfolgsmanager
Setzen Sie sich mit Ihrem Kundenerfolgsmanager in Verbindung, um Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen an Ihren virtuellen Assistenten zu besprechen
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Treffen Sie Ihren persönlichen virtuellen Assistenten
In einem ersten Gespräch lernen Sie Ihren virtuellen Assistenten kennen und stellen fest, ob die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gegeben sind
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Beginnen Sie mit der Delegierung an Ihren PVA
Beginnen Sie mit der Delegation von Aufgaben und Projekten an Ihren virtuellen Assistenten. Der Startschuss einer produktiven und effizienten Zusammenarbeit
Häufig gestellte
Fragen
Ein virtueller Assistent (VA) ist eine externe Fachkraft, die verschiedene administrative, technische oder fachliche Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen erbringt.
VAs werden von uns auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen sorgfältig geprüft und ausgewählt. Wir vermitteln Ihnen einen VA, der Ihren individuellen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.
Es ist ganz unkompliziert. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um Ihre Anforderungen zu besprechen, und wir führen Sie durch den Buchungsprozess.
Unsere VAs sind erfahrene Fachleute und können sich auf Ihre spezifischen Anforderungen einstellen. Eine aufgabenspezifische Einweisung kann erforderlich sein.
Unsere VAs können ein breites Spektrum an Aufgaben übernehmen, darunter administrative Unterstützung, Online-Vermarktung, Content-Erstellung, Kundenbetreuung und vieles mehr. Informieren Sie uns einfach über Ihre konkreten Vorstellungen.
Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Unsere VAs halten sich an strenge Datenschutzrichtlinien, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Sie können mit Ihrem VA über E-Mail, Messaging-Apps, Videoanrufe oder jede andere von Ihnen bevorzugte Form der Kommunikation interagieren.
Ja. Wenn Sie feststellen, dass der Ihnen zugewiesene VA nicht geeignet ist, können wir einen Wechsel veranlassen und Sie mit einem anderen VA zusammenbringen, der besser zu Ihren Anforderungen passt.
Sie benötigen einen Computer oder ein elektronisches Gerät mit Internetzugang sowie die für Ihre Aufgaben benötigte Computersoftware oder Programme.
Ja, Sie können Ihren Serviceplan hoch- oder herabstufen, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. Wir bieten Flexibilität. So können wir auf Ihre individuellen Bedürfnissen eingehen.
Wir betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen, unter anderem aus dem Gesundheitswesen, E-Commerce, dem Immobiliensektor, dem Finanzwesen und der Technologiebranche.
Wir sorgen für Transparenz bei unseren Preisen. Ihnen werden nur die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen in Rechnung gestellt, es gibt keine versteckten Kosten.
Genießen Sie die Flexibilität unseres Angebots - es gibt keine Mindestverpflichtung oder Vertragslaufzeit.
Ja, Sie können zusätzliche Dienstleistungen anfordern, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. Wir passen uns Ihren wechselnden Ansprüchen an.
